Fokus på implementering – vi taler samme sprog

Hos IntelligentCARE sørger vi altid for, at vores kunder bliver sat godt ind i deres nye system før det bliver taget i brug. Vi har spurgt vores implementeringskonsulent Christie Moestrup, hvordan IntelligentCARE sikrer den gode implementeringsproces.

IntelligentCARE medarbejder Christie Moestrup, implementeringskonsulent

Christie Moestrup er uddannet social- og sundhedsassistent og sygeplejerske. Hun har mere end 20 års erfaring indenfor sundhedsområdet. Christie er IntelligentCARE´s implementeringskonsulent og har bl.a. haft en stor rolle i at udvikle og målrette IntelligentCARE´s implementeringsprocess.

IntelligentCARE implementerings på østervangen plejecenter kaldesystem

Hvad involverer et implementeringsforløb hos IntelligentCARE?

Når en institution får installeret et kaldesystem fra os, sørger vi altid for et implementeringsforløb der sikrer, at både personale og ledelse er klædt godt på, til at varetage deres nye system.

Dette gør vi bl.a. med et opstartsmøde og en workshop forud for installationen, samt et undervisningsforløb forud for idriftsættelsen. Vores løsninger bliver tilpasset den enkelte institution, ligeledes sørger vi for at implementeringsforløbet bliver tilpasset institutionens behov.

Hvad fokusere du på, når du starter et nyt implementeringforløb op med en institution?

Som sundhedsfaglig ved jeg, at tiden er knap – også når det gælder implementeringen af nye ting. Der er fokus på beboerne og at give dem en god og tryg hverdag, og mindre fokus på diverse systemer.

Derfor er vigtigt for mig, at forløbet giver mening, og ikke spilder personalets tid. Jeg har specielt fokus på at omsætte alt det tekniske, til et sprog der giver mening for personalet, og jeg sørger altid for, at undervisningen er rettet mod den enkelte institution og deres oplevelser i hverdagen. Det er vigtigt de er klædt på og er trygge ved at bruge systemet, når det bliver sat i drift.

Hvad mener du, er et godt implementeringsforløb?

Et godt implementeringsforløb, er et smidigt forløb hvor personalet får en følelse af ejerskab af deres nye kaldesystem. Forløbet skal gøre personalet trygge og efterlade dem med en helt klar idé om, hvordan systemet kan skabe værdi både for beboerne og personalets.

Når jeg opstarter et forløb, sørger jeg altid for at kommunikere klare dagsordner, således at personalet ved hvad der skal ske, og hvad formålet er med vores møder.

Hvordan sikre IntelligentCARE, at institutionen er klar efter implementering?

Efter implementeringsforløbet holder vi opfølgningsmøder, her sikrer vi os at alt er som det skal være. Skulle der opstå et behov for mere undervisning, bl.a. ved en større personaleudskiftning tilbyder vi gratis undervisningsforløb 2 gange årligt, i vores egne lokaler. Her kan man blive udannet som administrator eller få genopfrisket sin viden. Vi inviterer også både ledere og administratorer og superbrugere til at blive en del af vores ERFA-grupper så vi sikrer, at vi fortsat udvikler os i den rigtige retning.

IntelligentCARE medarbejder Christie Moestrup, implementeringskonsulent

Christie Moestrup er uddannet social- og sundhedsassistent og sygeplejerske. Hun har mere end 20 års erfaring indenfor sundhedsområdet. Christie er IntelligentCARE´s implementeringskonsulent og har bl.a. haft en stor rolle i at udvikle og målrette IntelligentCARE´s implementeringsprocess.

Hvad involvere et implementeringsforløb hos IntelligentCARE?

Når en institution får installeret et kaldesystem fra os, sørger vi altid for et implementeringsforløb der sikrer, at både personale og ledelse er helt klar til deres nye system før det bliver taget i brug.

Dette gør vi bl.a. med et opstartsmøde og en workshop forud for installationen, samt et undervisningsforløb forud for idriftsættelsen. Ligesom vores løsninger bliver skræddersyet til den enkelte institution, sørger vi også for at implementeringsforløbet bliver designet efter institutionens behov – og på deres præmisser.

Hvad fokusere du på når du starter et nyt implementeringforløb op med en institution?

Som sundhedsfagligperson ved jeg, at tiden er knap – især når det gælder implementeringen af nye ting. Der er fokus på tryghed for beboerne og at give dem en god hverdag, og mindre fokus på IT-systemer. Dette er jeg specielt opmærksom på, når vi starter et nyt implementeringsforløb.

Det er vigtigt for mig at forløbet giver mening, og ikke spilder personalets tid. Derfor har jeg specielt fokus på at omsætte alt det tekniske, til et sprog der giver mening for personalet, og jeg sørger også altid for, at undervisningen er rettet mod de udfordringer som den enkelte institution oplever i hverdagen.

Hvad mener du, er et godt implementeringsforløb?

Et godt implementeringsforløb, er et smidigt forløb hvor personalet får en følelse af ejerskab over deres nye system. Forløbet skal gøre personalet tryg ved deres nye system, og efterlade dem med en helt klar idé om, hvordan systemet kan skabe værdi i deres hverdag.

Når jeg laver et nyt forløb sørger jeg altid for at lave og kommunikere klare dagsordner, så personalet ved hvad der skal ske, og hvad de skal have ud af vores møder. Vi kommer altid hele vejen omkring, så der sker aldrig smuttere undervejs.

Hvordan sikre IntelligentCARE, at institutionen er klar efter implementering?

Efter implementeringsforløbet holder vi opfølgningsmøder, hvor vi sikrer os at alt er som det skal være. Skulle der opstå et behov for mere undervisning, bl.a. ved en større personaleudskiftning, er vi selvfølgelig også fleksible, og sørger for at det nye personale bliver sat ind i systemet.

Vi afholder også gratis undervisningsforløb 2 gange om året, hvor man kan komme og få genopfrisket sin viden om IntelligentCARE’s produkter, og blive uddannet til administrator. Skulle der opstå problemer eller spørgsmål i mellemtiden, sidder jeg selvfølgelig altid klar ved telefonen, og vi har også en support-linje klar til at hjælpe med alt det tekniske.

IntelligentCARE medarbejder Christie Moestrup, implementeringskonsulent

Christie Moestrup er uddannet social- og sundhedsassistent og sygeplejerske. Hun har mere end 20 års erfaring indenfor sundhedsområdet. Christie er IntelligentCARE´s implementeringskonsulent og har bl.a. haft en stor rolle i at udvikle og målrette IntelligentCARE´s implementeringsprocess.

IntelligentCARE implementerings på østervangen plejecenter kaldesystem

Hvad involvere et implementeringsforløb hos IntelligentCARE?

Når en institution får installeret et kaldesystem fra os, sørger vi altid for et implementeringsforløb der sikrer, at både personale og ledelse er helt klar til deres nye system før det bliver taget i brug.

Dette gør vi bl.a. med et opstartsmøde og en workshop forud for installationen, samt et undervisningsforløb forud for idriftsættelsen. Ligesom vores løsninger bliver skræddersyet til den enkelte institution, sørger vi også for at implementeringsforløbet bliver designet efter institutionens behov – og på deres præmisser.

Hvad fokusere du på når du starter et nyt implementeringforløb op med en institution?

Som sundhedsfagligperson ved jeg, at tiden er knap – især når det gælder implementeringen af nye ting. Der er fokus på tryghed for beboerne og at give dem en god hverdag, og mindre fokus på IT-systemer. Dette er jeg specielt opmærksom på, når vi starter et nyt implementeringsforløb.

Det er vigtigt for mig at forløbet giver mening, og ikke spilder personalets tid. Derfor har jeg specielt fokus på at omsætte alt det tekniske, til et sprog der giver mening for personalet, og jeg sørger også altid for, at undervisningen er rettet mod de udfordringer som den enkelte institution oplever i hverdagen.

Hvad mener du, er et godt implementeringsforløb?

Et godt implementeringsforløb, er et smidigt forløb hvor personalet får en følelse af ejerskab over deres nye system. Forløbet skal gøre personalet tryg ved deres nye system, og efterlade dem med en helt klar idé om, hvordan systemet kan skabe værdi i deres hverdag.

Når jeg laver et nyt forløb sørger jeg altid for at lave og kommunikere klare dagsordner, så personalet ved hvad der skal ske, og hvad de skal have ud af vores møder. Vi kommer altid hele vejen omkring, så der sker aldrig smuttere undervejs.

Hvordan sikre IntelligentCARE, at institutionen er klar efter implementering?

Efter implementeringsforløbet holder vi opfølgningsmøder, hvor vi sikrer os at alt er som det skal være. Skulle der opstå et behov for mere undervisning, bl.a. ved en større personaleudskiftning, er vi selvfølgelig også fleksible, og sørger for at det nye personale bliver sat ind i systemet.

Vi afholder også gratis undervisningsforløb 2 gange om året, hvor man kan komme og få genopfrisket sin viden om IntelligentCARE’s produkter, og blive uddannet til administrator. Skulle der opstå problemer eller spørgsmål i mellemtiden, sidder jeg selvfølgelig altid klar ved telefonen, og vi har også en support-linje klar til at hjælpe med alt det tekniske.

IntelligentCARE implementerings process

Kontakt os idag og få mere viden om IntelligentCARE´s kaldesystem

Henrik Klode, Partner / Salg & marketing

+45 20 76 19 43

hk@intelligentcare.com

Kontakt Henrik kloade for mere information omkring IntelligentCARE´s kaldesystemer

Kontakt os idag og få mere viden om IntelligentCARE´s kaldesystem. 

Henrik Klode

Partner / Salg

Telefon: +45 20761943
Email: hk@acct.dk

Kontakt Henrik kloade for mere information omkring IntelligentCARE´s kaldesystemer
kontakt Henrik Klode

Kontakt os idag og få mere viden om IntelligentCARE´s kaldesystem. 

Henrik Klode, Partner / Salg & marketing

+45 20 76 19 43

hk@intelligentcare.com